在很多企業(yè)的外呼團(tuán)隊(duì)里，撥出去，客戶接不接，完全像一場“靠運(yùn)氣”的賭局。特別是那些新開通的號(hào)碼，剛上線沒多久，就被標(biāo)注成“廣告”或“騷擾”。結(jié)果就是銷售一天忙個(gè)不停，真正說上話的沒幾個(gè)。

小陳是一家科技公司的市場主管，他曾經(jīng)說過一句話特別扎心：“我們團(tuán)隊(duì)不是不努力，是太多時(shí)間浪費(fèi)在無效通話上了?！?/p>

這個(gè)問題，其實(shí)并不只是他們一家企業(yè)在經(jīng)歷。

不是努力錯(cuò)了方向，而是客戶壓根沒準(zhǔn)備聽你說

客戶為什么不接？除了沒空，更多時(shí)候是他們不信任來電的身份。在智能手機(jī)普及來電識(shí)別功能的今天，如果號(hào)碼顯示模糊，甚至帶有“標(biāo)記提示”，客戶大概率會(huì)選擇掛斷。對銷售來說，這意味著花了時(shí)間，卻連介紹的機(jī)會(huì)都沒有。

這并不是銷售不夠積極，也不是客戶不夠需要，而是通話前的信任感缺失，讓所有努力都被提前“拒之門外”。

企業(yè)號(hào)碼認(rèn)證，幫我們把每一次通話變得更有價(jià)值

在小陳團(tuán)隊(duì)嘗試企業(yè)號(hào)碼認(rèn)證后，情況有了肉眼可見的變化。他們通過認(rèn)證后，客戶手機(jī)上的來電界面清晰顯示出公司名稱和LOGO，陌生號(hào)碼變成了“有身份”的來電方。

銷售反饋說，客戶接起的頻率明顯高了，第一句不再是“你誰啊？是推銷嗎？”而是“我看到是你們公司才接的，正好有點(diǎn)事想問問”。

不是打得多，而是每一次通話都更容易被認(rèn)真對待，真正的效率，也就是從那一刻開始慢慢提升的。

客戶愿意聽你說，銷售就不用反復(fù)試錯(cuò)

做了號(hào)碼認(rèn)證后，小陳發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏變快了很多。不再需要反復(fù)撥打好幾次才能接通，也不用一遍又一遍解釋“我們不是詐騙，不是廣告”，而是能直接進(jìn)入正題，溝通也更順暢。

更重要的是，通話記錄里留下了公司名稱和標(biāo)識(shí)，即便客戶當(dāng)下沒接，也有可能在后續(xù)翻記錄時(shí)回?fù)芑貋?。銷售從“被動(dòng)打擾”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)回應(yīng)”，效率和信心自然都上來了。

不是團(tuán)隊(duì)不努力，而是打出去的，沒有被“看見”。企業(yè)號(hào)碼認(rèn)證就是為了解決這個(gè)問題：讓企業(yè)在客戶手機(jī)上“亮明身份”，贏得接通前的信任，從源頭上減少重復(fù)撥打和無效溝通，讓外呼更高效、更省力。

照打，但節(jié)奏不一樣了。信任感一旦建立，效率自然就來了。