銷售小王前幾天了一個規(guī)律：“只要一接通我就得先解釋我是誰，不然客戶壓根不會聽?！?br/>可問題是，他剛解釋兩句，對方就掛了。后來他甚至開始懷疑，是不是自己的語氣出了問題？是不是打的時間不合適？

其實都不是。他只是少了一樣關(guān)鍵的東西：客戶在看到來電的那一刻，還不知道是誰在打。

沒有身份展示，客戶天然保持距離

現(xiàn)在大家手機里都裝著攔截工具，接到陌生號碼的第一反應就是——“是不是推銷？”、“又是廣告？”
尤其是在客戶不認識號碼、不記得自己留下過聯(lián)系方式的情況下，哪怕你是來解決問題的，他們也下意識地把你歸入“不接”那一類。

這個時候，如果你的號碼展示不清楚，那就等于走進客戶門口時，還戴著口罩、帽子、墨鏡。你還沒開口，客戶就已經(jīng)想關(guān)門了。

“名片”是什么？其實就是號碼認證后的展示效果

做過企業(yè)號碼認證的，在客戶手機上會顯示出公司名稱、LOGO、所屬業(yè)務等身份信息。
就像你打之前，先遞出了一張“名片”——告訴對方你是誰、來自哪里、為什么打來。

這種展示不需要你額外多說什么，但卻能直接影響客戶的判斷：
“這不是陌生號碼，這是我合作過的公司客服。”
“我剛填過資料，可能是平臺打來的?！?/p>

身份一清晰，客戶防備就會降下來，接聽率自然也會有變化。

能不能說下去，關(guān)鍵在開始的那一眼

銷售怕的不是客戶說“不需要”，而是連“不需要”的機會都不給你說出口。
而認證后的來電展示，恰恰就是把這個“機會”保留下來的關(guān)鍵一步。

你不再需要每通都解釋半天、不用像猜謎一樣讓客戶回憶你是誰。
銷售也能更聚焦在溝通內(nèi)容本身，而不是反復做身份澄清。

銷售不怕被拒，怕的是壓根沒法說。
名片，說白了就是讓客戶在接前就知道你是誰，這比任何一句問候都更直接有效。
現(xiàn)在不是你做得不夠努力，而是你還沒讓客戶“看見”你。
做了企業(yè)號碼認證，把身份亮出來，銷售才有機會真正開啟溝通。