在當(dāng)前基層社會治理體系中，調(diào)解單位承擔(dān)著化解矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要職能。隨著外呼溝通場景日益頻繁，調(diào)解工作人員越來越依賴與當(dāng)事人保持聯(lián)系。由于使用的多為普通座機(jī)或移動號碼，來電在用戶手機(jī)端顯示為“陌生號碼”，極易被群眾拒接或誤判為騷擾，導(dǎo)致溝通效率下降。

為解決這一問題，各地調(diào)解單位可通過開通來電號碼認(rèn)證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)來電時(shí)在群眾手機(jī)界面顯示單位全稱或簡稱，有效提升接聽率、增強(qiáng)服務(wù)信任感。本文將系統(tǒng)介紹調(diào)解單位如何批量開通號碼來電顯示及具體辦理流程。

一、批量開通號碼來電顯示的意義

統(tǒng)一對外形象
對多個(gè)辦公號碼進(jìn)行集中認(rèn)證，使來電界面統(tǒng)一顯示“XX人民調(diào)解中心”，規(guī)范形象、便于識別。

提升群眾接聽率
群眾對明確身份的來電更愿意接聽，避免因陌生號碼或負(fù)面標(biāo)記而錯(cuò)失聯(lián)系機(jī)會。

便于回?fù)芘c查詢
來電記錄中顯示單位名稱，提高服務(wù)持續(xù)觸達(dá)能力，利于后續(xù)工作開展。

加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理
批量管理號碼展示狀態(tài)，便于單位后續(xù)號碼維護(hù)、更換或擴(kuò)展。

二、辦理所需準(zhǔn)備材料

批量辦理來電認(rèn)證服務(wù)，需準(zhǔn)備以下資料：

調(diào)解單位統(tǒng)一營業(yè)執(zhí)照或主管部門批文；

所需開通的所有號碼清單（座機(jī)、手機(jī)號等）；

每個(gè)號碼對應(yīng)的歸屬證明材料（如話費(fèi)賬單、授權(quán)文件）；

經(jīng)辦人身份證明及單位授權(quán)書；

來電顯示名稱授權(quán)證明（若使用簡稱或二級名稱）；

單位LOGO（可選上傳，用于展示效果更豐富）。

三、號碼認(rèn)證辦理流程
步驟一：明確認(rèn)證需求

確定所需認(rèn)證的號碼類型及展示名稱，建議優(yōu)先認(rèn)證對外聯(lián)絡(luò)頻率高的主號碼。

步驟二：提交申請材料

將上述材料整理齊全，統(tǒng)一提交至專業(yè)服務(wù)商。

步驟三：審核與同步

服務(wù)商完成資料初審后，將提交至各大手機(jī)品牌通道，進(jìn)行展示信息同步及號碼權(quán)限開通。

步驟四：平臺上線展示

審核通過后，號碼在群眾手機(jī)端自動顯示為設(shè)定名稱，一般在1–5個(gè)工作日內(nèi)生效。

四、推薦專業(yè)支持服務(wù)

由于涉及平臺對接及技術(shù)適配，建議調(diào)解單位選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)商協(xié)助辦理。智合聚通作為專業(yè)認(rèn)證服務(wù)提供商，支持調(diào)解機(jī)構(gòu)一站式批量辦理，提供資料審核、平臺同步、技術(shù)支持等全流程服務(wù)，確保認(rèn)證覆蓋主流安卓手機(jī)終端，穩(wěn)定展示，效果可控。

五、特別提醒

當(dāng)前僅安卓系統(tǒng)支持完整來電顯示效果，蘋果手機(jī)暫不開放第三方號碼展示；

每個(gè)號碼只能認(rèn)證為一個(gè)單位名稱，建議提前統(tǒng)一命名策略；

展示名稱建議控制在8個(gè)字符以內(nèi)，便于手機(jī)界面完整展示；

若號碼曾被誤標(biāo)為“騷擾”等負(fù)面標(biāo)簽，認(rèn)證后將被自動覆蓋清除。

批量開通調(diào)解單位來電顯示，不僅是技術(shù)提升，更是服務(wù)意識的體現(xiàn)。通過來電號碼認(rèn)證，調(diào)解中心可有效構(gòu)建“可信、規(guī)范”的服務(wù)形象，在增強(qiáng)群眾溝通意愿的大幅提升調(diào)解效率。建議各級單位積極推動相關(guān)認(rèn)證工作，為基層社會治理提質(zhì)增效提供有力支撐。