很多企業(yè)做外呼時(shí)都會(huì)選擇使用座機(jī)，看起來(lái)更正規(guī)，通話(huà)穩(wěn)定。
但實(shí)際效果往往不如預(yù)期：打了一天，不是沒(méi)人接，就是客戶(hù)一聽(tīng)聲音直接掛斷。你以為是時(shí)間不對(duì)、話(huà)術(shù)不到位，其實(shí)問(wèn)題出在前面的一步——客戶(hù)手機(jī)上看到的號(hào)碼展示太模糊了。

他們看到的是一串沒(méi)有名字、沒(méi)有標(biāo)識(shí)的數(shù)字，第一反應(yīng)自然是“陌生來(lái)電”或者“可能是推銷(xiāo)”。這時(shí)候別說(shuō)溝通了，連接聽(tīng)的機(jī)會(huì)都難得。

固話(huà)號(hào)碼也能展示企業(yè)名？確實(shí)可以

現(xiàn)在的號(hào)碼識(shí)別系統(tǒng)早就支持企業(yè)認(rèn)證，無(wú)論你用的是手機(jī)號(hào)還是固話(huà)，只要完成認(rèn)證，客戶(hù)手機(jī)上就可以展示出你的公司名稱(chēng)。
這就是我們常說(shuō)的“名片”功能——你還沒(méi)開(kāi)口介紹，客戶(hù)已經(jīng)知道是誰(shuí)打來(lái)的。

試想一下，當(dāng)客戶(hù)接到一通來(lái)電，界面上寫(xiě)著“XX公司客服”，他的反應(yīng)自然就不一樣了。當(dāng)下沒(méi)空接，也不會(huì)下意識(shí)地掛斷或拉黑。

認(rèn)證流程正規(guī)、簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是能落到實(shí)處

要完成固話(huà)號(hào)碼認(rèn)證，企業(yè)只需要準(zhǔn)備好一些基礎(chǔ)資料，比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、號(hào)碼使用憑證、經(jīng)辦人信息，以及想要展示的名稱(chēng)或LOGO。提交到官方認(rèn)證平臺(tái)或通過(guò)服務(wù)商辦理，審核通過(guò)后就能上線(xiàn)展示。

展示信息一旦同步成功，后續(xù)所有撥打出去的，在客戶(hù)手機(jī)上都會(huì)默認(rèn)攜帶你設(shè)定的身份標(biāo)識(shí)。不影響號(hào)碼本身的使用，也不改變撥打方式，但展示清晰度上了一個(gè)臺(tái)階，效果自然不同。

你不是打得太少，而是展示不夠清楚

溝通的前提，是客戶(hù)愿意接聽(tīng)。而客戶(hù)是否接聽(tīng)，很大程度取決于他們認(rèn)不認(rèn)識(shí)來(lái)電者。
當(dāng)展示信息不明確、身份模糊時(shí)，內(nèi)容再重要，也很難順利傳達(dá)出去。認(rèn)證后的來(lái)電展示，正是用清晰身份換取溝通機(jī)會(huì)的過(guò)程。

讓客戶(hù)先看見(jiàn)你是誰(shuí)，再談怎么說(shuō)、說(shuō)什么，這才是高效外呼的起點(diǎn)。

固話(huà)一撥就掛，不一定是銷(xiāo)售的問(wèn)題，也許只是你還沒(méi)有把身份亮出來(lái)。
通過(guò)固話(huà)號(hào)碼認(rèn)證，讓客戶(hù)在響起時(shí)就知道“是XX公司打來(lái)的”，你能爭(zhēng)取到的不止是一次接通，而是一次更順暢的溝通機(jī)會(huì)。

別讓努力白費(fèi)，從展示這一環(huán)節(jié)做起，才是真正讓“打得有用”。