企業(yè)在使用號(hào)碼外呼時(shí)，如果對(duì)方看到的只是陌生號(hào)碼，大概率不會(huì)接聽。
這時(shí)候，不少企業(yè)會(huì)選擇開通號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)，讓來(lái)電時(shí)直接顯示“公司名稱”，客戶看到身份，自然接聽率更高。

但在辦理過(guò)程中，很多人還是會(huì)有各種疑問(wèn)：認(rèn)證是否收費(fèi)？是否影響正常通話？多久能生效？
我們整理了常見的幾個(gè)問(wèn)題，為你一次性講清楚。

Q1：認(rèn)證號(hào)碼后，客戶手機(jī)上會(huì)顯示什么？

認(rèn)證通過(guò)后，客戶在接聽您的時(shí)：

會(huì)在來(lái)電界面看到公司名稱（如：XX科技有限公司）

在通話記錄、聯(lián)系人詳情頁(yè)中也會(huì)顯示企業(yè)身份信息

手機(jī)品牌不同，展示位置和樣式會(huì)略有差異

目前主流安卓系統(tǒng)如華為、小米、OPPO、vivo等品牌，均支持該功能。

Q2：認(rèn)證之后，號(hào)碼還可能被標(biāo)記為騷擾嗎？

認(rèn)證能有效降低被誤標(biāo)的概率，但并不是完全杜絕。
影響標(biāo)記的主要因素還包括：

通話頻率是否異常

是否短時(shí)間內(nèi)撥打大量陌生號(hào)碼

被投訴次數(shù)是否偏高

建議搭配良好外呼行為，結(jié)合號(hào)碼認(rèn)證展示，有效構(gòu)建“可信來(lái)電”。

Q3：認(rèn)證需要提供哪些資料？

提交認(rèn)證申請(qǐng)時(shí)，一般需要準(zhǔn)備以下材料：

企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（加蓋公章）

法人身份證，或經(jīng)辦人身份證 + 授權(quán)委托書

號(hào)碼的歸屬使用證明（如運(yùn)營(yíng)商協(xié)議、發(fā)票截圖等）

展示名稱為品牌簡(jiǎn)稱時(shí)，需提供商標(biāo)注冊(cè)證書

材料提交方式為在線上傳，審核期間不影響正常通話。

Q4：認(rèn)證號(hào)碼是否收費(fèi)？?jī)r(jià)格是多少？

認(rèn)證屬于基于平臺(tái)合作的實(shí)名服務(wù)，具體價(jià)格根據(jù)號(hào)碼類型（如手機(jī)號(hào)、座機(jī)、400、95等）以及認(rèn)證平臺(tái)渠道決定。

建議先聯(lián)系服務(wù)顧問(wèn)，明確您的號(hào)碼類型，我們會(huì)給出對(duì)應(yīng)認(rèn)證方案和費(fèi)用說(shuō)明。

Q5：認(rèn)證通過(guò)后多久可以生效？

一般審核周期為1～5個(gè)工作日。
審核通過(guò)后，展示信息將在48小時(shí)內(nèi)同步至支持展示的手機(jī)終端。
不同設(shè)備同步時(shí)間略有差異，部分機(jī)型可能需要重新啟動(dòng)系統(tǒng)緩存。

Q6：公司有多個(gè)號(hào)碼，可以統(tǒng)一認(rèn)證嗎？

可以。我們支持一個(gè)主體下認(rèn)證多個(gè)號(hào)碼，多個(gè)號(hào)碼統(tǒng)一展示一個(gè)企業(yè)名稱。
這對(duì)客服熱線、銷售部門、售后團(tuán)隊(duì)等有多號(hào)碼場(chǎng)景的企業(yè)非常實(shí)用。

Q7：展示內(nèi)容能寫地址或廣告語(yǔ)嗎？

不可以。認(rèn)證展示名稱需為：

企業(yè)工商注冊(cè)全稱或簡(jiǎn)稱

或已注冊(cè)的品牌簡(jiǎn)稱（需提供商標(biāo)注冊(cè)證）

展示名稱禁止包含地址、廣告語(yǔ)、、口號(hào)等內(nèi)容，審核時(shí)將被駁回。

Q8：個(gè)人號(hào)碼能否認(rèn)證成公司名稱？

僅支持企業(yè)主體認(rèn)證號(hào)碼，個(gè)人無(wú)法認(rèn)證為企業(yè)身份。
如號(hào)碼為個(gè)人注冊(cè)使用，但用于公司業(yè)務(wù)，需先補(bǔ)充授權(quán)或轉(zhuǎn)為公司名下，再提交申請(qǐng)。

Q9：認(rèn)證后還能修改展示內(nèi)容嗎？

一旦認(rèn)證通過(guò)并上線展示，展示名稱將固定。
如需變更，需重新提交材料走一遍認(rèn)證流程，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新信息。

Q10：認(rèn)證失敗了怎么辦？

常見失敗原因有：

號(hào)碼使用權(quán)證明不清晰或不匹配

展示名稱不合規(guī)

資質(zhì)材料缺失或過(guò)期

建議聯(lián)系服務(wù)顧問(wèn)復(fù)查材料，并補(bǔ)充后重新提交。我們支持一對(duì)一材料校對(duì)服務(wù)，盡量一次通過(guò)。

以上就是關(guān)于號(hào)碼認(rèn)證的常見問(wèn)題解答。
如果你已經(jīng)在使用座機(jī)、手機(jī)號(hào)、400、虛擬號(hào)等作為業(yè)務(wù)來(lái)電工具，而客戶還經(jīng)?！熬芙?、不信、掛斷”，那么，是時(shí)候考慮號(hào)碼認(rèn)證了。

歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們，獲取認(rèn)證通道、材料模板與方案建議。