不少企業(yè)在日常使用座機聯(lián)系客戶時，都會遇到一個共同問題：客戶遲遲不接，接了之后也顯得非常戒備。其實原因很簡單——客戶在手機上看到的是一串毫無標(biāo)識的座機號碼，甚至有可能顯示“廣告推銷”或“未知來電”。
為了解決這個信任難題，很多企業(yè)開始重視座機號碼認(rèn)證企業(yè)名稱，讓號碼在撥出時座機來電展示企業(yè)名稱，并能覆蓋多手機設(shè)備，提高客戶接聽的意愿。

座機號碼認(rèn)證企業(yè)名稱，讓號碼不再“匿名”

在過去，座機是企業(yè)常用的溝通方式，但如今，在沒有認(rèn)證的情況下，座機撥出的在客戶手機上并不會展示你是誰。哪怕你是老客戶、常聯(lián)系的合作方，只要沒有備注，對方還是會當(dāng)成陌生號碼處理。
通過座機號碼認(rèn)證企業(yè)名稱，企業(yè)可以將營業(yè)執(zhí)照上的公司名與座機號碼綁定，正式登記，系統(tǒng)將識別為企業(yè)官方來電，從而在支持的終端上展示出企業(yè)簡稱。這一步，是從“號碼溝通”向“身份溝通”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。

座機來電展示企業(yè)名稱，提升識別與信任

能不能被接聽，很多時候不是因為內(nèi)容不重要，而是因為客戶不知道誰打來的。沒有來電標(biāo)識、沒有企業(yè)名稱，再正規(guī)的座機號碼也容易被誤判為廣告或騷擾。
但如果能實現(xiàn)座機來電展示企業(yè)名稱，客戶在響起時就能看到公司名，自然更容易判斷是否值得接聽，溝通的主動性也會大大提高。尤其是在售后服務(wù)、回訪提醒、預(yù)約通知等場景中，這種展示能極大提高溝通效率。

覆蓋多手機設(shè)備，讓座機更廣泛可識別

認(rèn)證之后，很多企業(yè)關(guān)心的是：客戶手機能不能都看到這個企業(yè)名稱？目前的系統(tǒng)已經(jīng)支持在多個主流品牌終端展示，包括華為、小米、vivo、OPPO等安卓機型。也就是說，完成認(rèn)證后，座機號碼不再是“只在部分設(shè)備可見”，而是可以覆蓋多手機設(shè)備，實現(xiàn)更大范圍的身份展示。
這對于外呼量大的團隊來說，是非常實用的基礎(chǔ)建設(shè)，相當(dāng)于讓座機多了一個“可見身份”的外衣。

企業(yè)什么時候該考慮做座機認(rèn)證？

如果你的企業(yè)還在用座機做客戶外呼，但已經(jīng)感受到接聽率下降，或客戶頻繁誤判來電身份，那就可以考慮進行座機號碼認(rèn)證企業(yè)名稱。
與其每通都重復(fù)解釋“我是哪個公司”，不如一次性讓系統(tǒng)替你展示，讓客戶在看到來電的那一刻就知道你是誰。

一串普通的座機號碼，在沒有認(rèn)證的情況下，可能成為客戶眼中“不知道是誰”的陌生來電。通過座機號碼認(rèn)證企業(yè)名稱，實現(xiàn)座機來電展示企業(yè)名稱，并且覆蓋多手機設(shè)備，是企業(yè)提升溝通效率、增強客戶信任的基礎(chǔ)配置。
在當(dāng)下信息透明但信任稀缺的時代，讓號碼“有名有姓”，才是高效溝通的開始。