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物業(yè)服務認證證書申辦時間需要多長 ?

單價: 面議
發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 天內發(fā)貨
所在地: 廣東 深圳
有效期至: 長期有效
發(fā)布時間: 2023-12-20 00:41
最后更新: 2023-12-20 00:41
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發(fā)布企業(yè)資料
詳細說明

物業(yè)服務認證,是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價,促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理,向公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務水平的方式之一。

物業(yè)服務認證依據相關要求分為:達標、三星級、四星級、五星級。

物業(yè)服務認證的作用:

1. 運用規(guī)范化的服務模式提高物業(yè)組織的服務能力;

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2. 尋求服務技術活動的隱患和不足,保證自身管理風險;

3. 向公眾證明自身服務能力,提高市場競爭力;

4. 響應相關主管機構倡導,尋求更多資金幫助。

物業(yè)服務認證需要的資料:

1.必須是提供物業(yè)服務的組織,中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊證明;

2.企業(yè)合法經營、近一年內沒有發(fā)生過重大質量事故;

3.符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求;

4.企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數;

5.企業(yè)供銷方面的資料;  

6.企業(yè)人力資源方面的資料;

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7.企業(yè)硬件方面的資料;

8.包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件;

9.企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告;

10.特種設備的年檢記錄;

11. 特殊殊工種的上崗證書;

12. 管理評審、內部審核、客戶滿意度;

13. 服務提供流程圖等;

物業(yè)服務認證的意義:

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1.有利于加強企業(yè)內部的管理能力,讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務認證,形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內部職責,使各個部門都能嚴格按照認證規(guī)定的要求和流程運作,強化企業(yè)的服務能力,優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

2.有利于企業(yè)改進和降低成本,提高客戶滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經濟型路線,有效降低經營成本,改進客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護能力,進而提升公司形象。

3.為企業(yè)提供科學有效的管理指南通過物業(yè)服務認證,強化員工的服務意識,提高企業(yè)人員的綜合素質。加強員工的自主性,提高整體服務水平。


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