一、提交申請后，認證機構將對企業(yè)的顧客滿意度測評服務進行審核和評估。審核過程包括文件審查、現(xiàn)場審查和樣品測試等環(huán)節(jié)。企業(yè)需要在審核過程中積極配合認證機構的工作，提供所需的信息和資料。

二、辦理顧客滿意度測評服務認證證書需要的資料

1、公司的營業(yè)執(zhí)照復印件

2、公司組織架構圖、位置圖

3、公司總經(jīng)理，管理者代表，及各部門主管名單

4、公司認證產品范圍（包括技術、產量、用途、質量、銷售等方面的信息）

5、生產工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖（生產企業(yè)需要提供）

6、有效期內的許可證、資質證書等（復印件）

7、產品標準清單及名稱與產品/過程有關的法律、法規(guī)

8、有效的公司管理制度文件

9、前三個月內的業(yè)務合同3份以上

三、經(jīng)過審核評估后，認證機構將根據(jù)企業(yè)的綜合表現(xiàn)做出認證決定。如果企業(yè)通過認證，將獲得顧客滿意度測評服務認證證書；否則，認證機構將告知企業(yè)哪些方面需要改進和提升。